Question 1

Quelle différence entre un standard téléphonique IA et un serveur vocal interactif ?

Accepted Answer

Le serveur vocal interactif impose un menu à touches et des annonces automatiques : l'appelant navigue, attend, et raccroche souvent avant d'obtenir une réponse. Un standard téléphonique IA n'a pas de menu : l'appelant parle normalement, l'assistant comprend, consulte vos données et agit. Le standard téléphonique automatique répond avec une annonce automatique, l'assistant vocal IA tient une conversation.

Question 2

Est-ce que je garde mon numéro de téléphone ?

Accepted Answer

Oui. Vous programmez un renvoi d'appel depuis votre ligne actuelle vers l'assistant : votre numéro public ne change pas. Si vous préférez séparer les flux, un numéro dédié est possible. Dans les deux cas, un standard téléphonique virtuel IA fonctionne sans matériel et sans raccordement à un standard physique existant.

Question 3

Que fait l'assistant s'il ne sait pas répondre ?

Accepted Answer

Il ne devine pas. Quand une demande sort de son périmètre, il le dit, reformule ou pose une question pour préciser. Si la réponse n'existe pas dans ce que vous lui avez confié, il prend un message ou transfère l'appel à un membre de l'équipe, avec le contexte. Vous retrouvez ensuite l'échange dans le résumé par email et dans la transcription de l'appel.

Question 4

Quelles langues parle-t-il ?

Accepted Answer

Six langues : le français, l'anglais, l'espagnol, l'allemand, le néerlandais et le chinois. L'assistant comprend le langage naturel en français et répond dans la langue de l'appelant lorsque celui-ci parle une des autres langues prises en charge. En zone touristique, cela évite de perdre les demandes des clients étrangers.

Question 5

En combien de temps est-il en place ?

Accepted Answer

Comptez 5 à 10 jours ouvrés entre le premier appel et la mise en service : réglage de l'assistant sur votre carte ou vos prestations, vos horaires et vos règles, connexion à votre agenda (Zenchef, Planity, Google Agenda ou autre), puis validation des scénarios avec vous. Ces 10 jours d'installation sont offerts, et aucun matériel n'est à prévoir.

Question 6

Comment tester un standard téléphonique IA avant de décider ?

Accepted Answer

Commencez par appeler Jade, l'assistante de démonstration, qui répond en direct depuis la page Démo du site. Vous pouvez aussi obtenir une démo personnalisée à partir du site de votre établissement, générée en environ 30 secondes. Si le résultat vous convient, un appel de 30 minutes suffit pour cadrer le projet et obtenir un devis précis, sans engagement.

Un standard téléphonique IA qui décroche, comprend et agit.