Question 1

Qu'est-ce qu'un assistant vocal IA exactement ?

Accepted Answer

C'est un assistant téléphonique intelligent qui décroche à votre place, comprend ce que dit votre client, et agit en conséquence : prendre un rendez-vous, répondre à une question, envoyer un SMS de confirmation. Il parle naturellement, en français, avec une voix personnalisée.

Question 2

Est-ce que l'assistant sonne vraiment comme un humain ?

Accepted Answer

Oui. Les voix utilisées sont générées par des technologies de synthèse vocale de dernière génération. La grande majorité des appelants ne font pas la différence lors des premières secondes. L'assistant se présente toujours avec son prénom et son rôle.

Question 3

Est-ce que l'assistant peut transférer l'appel à un humain ?

Accepted Answer

Absolument. Si le client le demande, ou si la situation dépasse les capacités de l'assistant, l'appel est transféré en temps réel vers vous ou un membre de votre équipe. Aucun client ne reste sans réponse.

Question 4

Que se passe-t-il si l'assistant ne comprend pas la demande ?

Accepted Answer

L'assistant est conçu pour gérer les incompréhensions avec élégance. Il reformule, relance la question ou transfère vers un humain si nécessaire. Il ne raccroche jamais brusquement.

Question 5

L'assistant fonctionne-t-il 24h/24 ?

Accepted Answer

Oui. Votre assistant répond à toute heure, y compris les week-ends et jours fériés. Vous définissez les plages horaires pendant lesquelles il transfère vers un humain, et en dehors il gère seul.

Question 6

Est-ce que l'assistant peut se connecter à mon logiciel de réservation ?

Accepted Answer

Oui, si votre logiciel dispose d'une API ou d'une intégration compatible. Nous travaillons avec de nombreux outils métier : agendas en ligne, logiciels de caisse, CRM, plateformes de réservation. Chaque intégration est évaluée lors de l'appel découverte.

Question 7

Est-ce que je dois changer mes outils actuels ?

Accepted Answer

Non. Nous adaptons la solution à vos outils existants, pas l'inverse. Si un outil n'est pas compatible, nous vous le disons clairement dès le départ.

Question 8

Vous utilisez quels outils pour développer les solutions ?

Accepted Answer

Nous utilisons des technologies professionnelles de pointe pour la voix, l'automatisation et la gestion des données. Les outils techniques restent transparents pour vous : ce qui compte, c'est que la solution fonctionne.

Question 9

Combien de temps faut-il pour déployer un assistant ?

Accepted Answer

En général entre 5 et 10 jours ouvrés selon la complexité des scénarios et des intégrations nécessaires. Un assistant simple peut être opérationnel en moins d'une semaine.

Question 10

Est-ce que je dois faire quelque chose de mon côté ?

Accepted Answer

Très peu. On a besoin de vos informations métier (horaires, services, tarifs, scénarios fréquents) et d'un accès à vos outils si nécessaire. On s'occupe du reste.

Question 11

Est-ce qu'il y a une période de test avant la mise en service ?

Accepted Answer

Oui, toujours. Avant de mettre l'assistant en production, on effectue des tests approfondis avec vous pour valider chaque scénario. Rien n'est déployé sans votre validation.

Question 12

Qu'est-ce que vous pouvez automatiser concrètement ?

Accepted Answer

Relances clients sur devis non signés, envoi automatique d'enquêtes de satisfaction, rapports de performance hebdomadaires, publication sur les réseaux sociaux, campagnes de prospection personnalisées, notifications internes en temps réel. Si c'est répétitif, on peut probablement l'automatiser.

Question 13

Peut-on combiner assistant vocal et automatisations ?

Accepted Answer

Oui, et c'est souvent là que la solution prend tout son sens. Par exemple : l'assistant prend le rendez-vous, et une automatisation envoie un rappel SMS 24h avant, puis une enquête de satisfaction après la visite.

Question 14

Les automatisations fonctionnent avec quels outils ?

Accepted Answer

Nous nous adaptons à vos outils existants : Google Workspace, messageries, CRM, logiciels métier, plateformes d'emailing. Chaque workflow est construit sur mesure.

Question 15

Pourquoi vous n'affichez pas vos tarifs ?

Accepted Answer

Parce qu'une solution copiée-collée ne correspond à personne. Le coût dépend du volume d'appels, des intégrations, de la complexité des scénarios et des automatisations associées. On préfère vous proposer un devis précis plutôt qu'un prix affiché qui ne reflète pas votre réalité.

Question 16

Est-ce qu'il y a un engagement de durée ?

Accepted Answer

Non. Nos solutions sont sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni justification.

Question 17

Qu'est-ce qui est inclus dans tous les cas ?

Accepted Answer

La configuration complète, les tests avant mise en service, les 10 jours d'installation offerts et le support continu. Aucun frais caché.

Question 18

Que se passe-t-il si l'assistant fait une erreur ?

Accepted Answer

On est notifiés et on corrige. Chaque assistant est surveillé en continu. Si un scénario ne fonctionne pas comme prévu, on intervient rapidement pour ajuster.

Question 19

Est-ce que vous assurez le suivi après le déploiement ?

Accepted Answer

Oui. On ne déploie pas et on disparaît. On reste disponibles, on suit les performances de votre assistant et on propose des optimisations régulières.

Question 20

Comment vous contacter en cas de problème ?

Accepted Answer

Par email ou par téléphone selon l'urgence. Les modalités de support sont définies avec vous lors de la mise en place.

Questions fréquentes.