Une formation Claude IA en entreprise à distance ou chez vous, sur vos vrais dossiers.

Claude est le modèle d'intelligence artificielle d'Anthropic, et c'est celui que nous utilisons chez nos clients.

Claude est un modèle de langage développé par Anthropic, une société de recherche en intelligence artificielle. Concrètement, c'est un outil auquel vous écrivez en français, à qui vous donnez vos documents, et qui rédige, résume, trie ou extrait des informations. Certains dirigeants cherchent une formation Anthropic, d'autres une formation Claude : il s'agit de la même chose.

Excellia Consulting s'appuie sur Claude au quotidien, dans les automatisations posées chez les dirigeants de TPE et PME que nous accompagnons. Ce n'est pas un choix théorique : c'est l'outil que nous connaissons le mieux, donc celui dont nous savons expliquer les limites autant que les usages.

Apprendre Claude ne demande aucune compétence technique. Ce qui demande du travail, c'est de savoir quoi lui confier dans votre entreprise, comment lui donner le bon contexte et où placer la validation humaine. C'est l'objet de cette journée, qui prolonge notre formation IA en entreprise sur un outil précis.

Ce que Claude fait bien dans une TPE ou une PME, et ce qu'il ne fait pas tout seul.

Les usages qui reviennent pendant nos audits sont toujours les mêmes. Ce ne sont pas des démonstrations : ce sont des tâches que quelqu'un fait aujourd'hui à la main, chaque semaine.

• Rédiger un devis ou une réponse client à partir de vos tarifs, de vos conditions et de vos formulations habituelles.
• Résumer un document long : un cahier des charges, un contrat, un rapport d'intervention, un compte rendu de réunion.
• Trier les mails entrants : demande de devis, réclamation, facture, message sans objet, chacun dans sa file et avec son degré d'urgence.
• Écrire un compte rendu à partir de notes dictées, y compris depuis un téléphone sur un chantier.
• Répondre aux questions de vos équipes à partir de vos propres documents, dans un assistant que vous configurez vous-même.
• Extraire les informations d'une pièce jointe et les reporter dans votre tableur ou votre logiciel de gestion.

Il faut dire aussi ce que Claude ne fait pas seul. Il n'a accès à aucun de vos logiciels tant que personne ne l'y branche. Il ne connaît ni vos prix ni vos clients tant que vous ne les lui donnez pas. Et il se trompe parfois avec assurance, ce qui impose de relire. D'où la règle qui vaut sur tous nos accompagnements : aucun message, devis ou relance ne part sans qu'une personne l'ait validé. La connexion à vos logiciels, elle, relève de l'automatisation d'entreprise.

La formation Claude en entreprise se prépare sur un audit offert, puis tient en une journée.

Étape 1, l'audit. Deux à trois heures dans vos locaux, offertes. Nous suivons une journée de travail type, listons les tâches répétitives, chiffrons le temps qu'elles prennent, puis choisissons ensemble trois automatisations ou assistants à construire. Le déroulé complet figure sur la page audit IA pour PME.

Étape 2, la préparation, sous 7 jours. Excellia prépare les accès, les connecteurs vers vos logiciels, la structure des trois automatisations et des données de test. Vous n'avez rien à installer avant notre venue.

Étape 3, la journée chez vous. Le matin, chacun apprend à faire travailler Claude sur ses propres dossiers : donner le contexte, cadrer la demande, lire le résultat d'un œil critique, corriger. L'après-midi, vos équipes construisent les trois automatisations retenues, avec nous et non à leur place.

Le soir, ces trois automatisations tournent sur vos données et vos équipes savent les modifier. Le montant de la journée est fixé à la fin de l'audit, selon le périmètre retenu, et vous décidez ensuite. Le premier audit chez vous est offert, sans engagement de votre part.

Claude ou ChatGPT : ce qui les sépare vraiment quand on dirige une PME.

À l'usage, les deux se ressemblent : vous écrivez, ils répondent. Nous n'avons aucun intérêt à en dénigrer un. Nous travaillons avec Claude parce que nous le connaissons bien et parce que sa manière de traiter les documents longs correspond à ce que nos clients nous demandent. Voici les différences qui comptent vraiment dans une entreprise de moins de cinquante personnes.

• La fenêtre de contexte : Claude accepte des documents très longs en une seule fois, ce qui évite de découper un contrat ou un cahier des charges en morceaux.
• Les projets : vous regroupez vos documents de référence, tarifs, modèles de courrier, conditions générales, et l'assistant s'y appuie à chaque échange.
• Les connecteurs : les deux se branchent sur des outils extérieurs, et le choix se fait surtout selon les logiciels que vous utilisez déjà.
• Le comportement par défaut : Claude nuance davantage et invente moins volontiers une réponse quand l'information manque, ce qui est plutôt une qualité sur un devis.
• L'hébergement et le traitement des données diffèrent selon l'offre souscrite : c'est un critère à regarder avant l'abonnement, pas après.

En pratique, nous regardons vos outils et vos contraintes pendant l'audit, et nous vous disons lequel prendre. Une entreprise déjà équipée d'une suite bureautique n'arbitre pas comme un cabinet qui part de zéro. Et rien n'empêche d'utiliser les deux, chacun là où il est le plus à l'aise.

Claude branché sur n8n, c'est le passage de l'outil qui répond à la tâche qui se fait.

Un assistant qui rédige bien mais auquel il faut copier-coller chaque email fait gagner peu de temps. Le gain arrive quand Claude est appelé automatiquement, au bon moment, par une automatisation qui tourne sans que personne y pense.

n8n est l'outil open source que nous employons pour cela. Il surveille une boîte mail, un formulaire ou un agenda, appelle Claude pour la partie rédaction ou analyse, écrit le résultat dans votre logiciel, puis attend votre validation avant le moindre envoi.

• Une demande arrive par mail : elle est qualifiée, la fiche est créée et la réponse est préparée, prête à relire.
• Un devis reste sans réponse depuis dix jours : la relance est rédigée avec le bon ton, vous la validez d'un clic.
• Une facture fournisseur arrive en pièce jointe : les montants et les échéances sont extraits, puis versés dans votre tableur.
• Une réunion se termine : les notes deviennent un compte rendu structuré, envoyé aux participants après relecture.
• Un client raccroche : la demande prise au téléphone repart vers la bonne personne, avec le contexte déjà résumé.

La prise en main de l'outil d'automatisation fait l'objet d'une journée dédiée, décrite sur la page formation n8n. Beaucoup d'entreprises enchaînent les deux : une journée pour l'outil qui rédige, une journée pour l'outil qui déclenche.

Sécurité, RGPD et données : ce que devient un dossier que vous confiez à Claude.

La question tombe à chaque audit, et elle est saine. Sur les offres professionnelles d'Anthropic, les échanges ne sont pas utilisés pour entraîner les modèles. C'est le point à vérifier dans les conditions de l'abonnement que vous souscrivez, quel que soit le fournisseur, et nous le regardons avec vous plutôt que de vous demander de nous croire.

• Vous décidez ce qui sort de l'entreprise : un devis ne contient pas les mêmes données qu'un dossier de santé ou un bulletin de paie.
• Les automatisations que nous posons tournent sur un hébergement européen, ou sur votre propre serveur si vous le préférez.
• n8n est open source et auto-hébergeable : vous pouvez garder la main sur toute la chaîne.
• Rien ne part sans validation humaine, ce qui est autant une règle de sécurité qu'une règle de qualité.
• Les traitements restent visibles : vous savez ce qui s'est déclenché, quand, et sur quel dossier.

Pendant la journée, nous prenons le temps d'écrire ces règles avec vous, noir sur blanc, et de nommer ce qui n'a rien à faire dans un outil d'intelligence artificielle. Une entreprise qui sait où est la limite utilise l'outil plus souvent, pas moins.

À qui s'adresse la formation, et où nous l'animons : Perpignan, les Pyrénées-Orientales, l'Occitanie, à distance.

Aucun prérequis technique. Il faut savoir utiliser sa boîte mail, venir avec de vrais dossiers et disposer des accès aux outils à connecter. Un ordinateur par participant suffit.

• Dirigeants : reprendre la main sur la boîte mail, les relances et le suivi hebdomadaire.
• Assistantes et assistants de direction : tri du courrier entrant, préparation des réponses, tenue de l'agenda.
• Commerciaux : qualification des demandes entrantes, relance des devis, mise à jour du fichier client.
• Artisans et conducteurs de travaux : préparation des devis, comptes rendus de chantier, demandes aux fournisseurs.
• Cabinets comptables, avocats et courtiers : classement des pièces, relance des documents manquants, synthèses de dossiers.

Excellia, fondée par Evan Pujol, est installée à Perpignan, boulevard Wilson, et se déplace. Une formation Claude à Perpignan, sur le littoral, dans le Vallespir ou le Conflent se cale sur votre semaine, pas sur une tournée nationale. L'organisation de la journée est décrite sur la page formation IA en entreprise, et les usages du département sur la page agence IA à Perpignan. À distance, le déroulé ne change pas : audit, préparation, puis journée en visioconférence avec partage d'écran, chacun sur son poste et avec ses propres accès. Pour organiser une session, écrivez à Dorian Pujol, dorian.pujol@excellia-services.fr, ou appelez le 07 66 40 90 47. L'accompagnement complet est présenté sur la page Excellia Consulting.

Questions fréquentes